Het is belangrijk dat u tevreden bent over de behandeling en de manier waarop u wordt bejegend. Mocht u toch niet tevreden zijn of een klacht hebben, dan bespreek ik dit bij voorkeur eerst samen met u. Vaak kan een gesprek hierover duidelijkheid geven en kunnen we gezamenlijk naar een oplossing zoeken.
Van Roekel Psychotherapie is aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP). Wanneer we er samen niet uitkomen, kunt u een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan u adviseren en ondersteunen en kan bemiddelen bij de afhandeling van uw klacht. De LVVP maak hiervoor momenteel gebruik van onafhankelijke klachtenfunctionarissen van CBKZ.
Wanneer een klacht daarmee niet wordt opgelost, bestaat de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie voor Vrijgevestigde ggz-praktijken.
Meer informatie over de procedure en het indienen van een klacht vindt u op de website van de LVVP: https://www.lvvp.info/voor-patienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/klachtenregeling-volwassenen/